Top Top coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập những dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì, lưu trữ như thế nào và bạn có những quyền gì đối với thông tin của chính mình.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những điểm cốt lõi mà Top Top muốn bạn nắm rõ.
Top Top chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Không thu thập dư thừa hay vì mục đích thương mại không liên quan.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Top Top đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang sử dụng.
Top Top không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Dữ liệu của bạn không phải hàng hóa.
Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Sau khi không còn nhu cầu, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình.
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Top Top.
Top Top sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc trong phần tùy chọn trên nền tảng.
Top Top đầu tư vào nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Top Top đều được mã hóa hoàn toàn. Ngay cả khi bị chặn giữa đường, dữ liệu cũng không thể đọc được nếu không có khóa giải mã.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ chuyên dụng tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế, được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số ở nhiều cấp độ. Truy cập vào máy chủ được ghi nhật ký và kiểm soát nghiêm ngặt.
Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện và phản ứng với các hành vi truy cập bất thường, tấn công brute-force và các mối đe dọa bảo mật khác trước khi chúng gây thiệt hại.
Chỉ những nhân viên có vai trò cụ thể và được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết cho công việc. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở vị trí dự phòng riêng biệt. Quy trình phục hồi dữ liệu được kiểm tra định kỳ để đảm bảo hoạt động trong trường hợp sự cố.
Top Top thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá các điểm yếu trước khi kẻ xấu có thể khai thác.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Top Top (toptop.run) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách sử dụng dịch vụ Top Top, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Mọi câu hỏi có thể gửi đến support@toptop.run.
Top Top cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu được công nhận quốc tế. Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ tại toptop.run và các nền tảng liên quan.
Khi sử dụng dịch vụ của Top Top, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một số thông tin cá nhân. Chúng tôi hiểu rõ trách nhiệm đó và không bao giờ xem nhẹ. Mỗi quyết định liên quan đến cách xử lý dữ liệu đều được đặt câu hỏi: "Điều này có thực sự cần thiết không? Có bảo vệ quyền lợi của người dùng không?"
Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Phiên bản trước đây không còn hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi nếu có.
Top Top thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký và xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ví điện tử, thông tin ngân hàng | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Thông tin xác minh | Ảnh CMND/CCCD, hóa đơn địa chỉ | Khi hoàn tất KYC lần đầu |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi đến CSKH | Khi bạn liên hệ hỗ trợ |
Khi bạn sử dụng nền tảng Top Top, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng:
Top Top không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu của các ứng dụng thanh toán của bạn. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…) – chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận giao dịch thành công, không nhận thông tin thẻ hay mật khẩu ví của bạn.
Top Top sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:
Top Top xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
Top Top không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, chúng tôi làm việc với một số đối tác mà cần chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết:
Khi bạn thực hiện giao dịch tài chính, thông tin cần thiết được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế.
Một số nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành kỹ thuật (dịch vụ đám mây, phân tích hiệu năng, hệ thống CSKH) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp. Tất cả đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
Top Top có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi pháp lý của nền tảng. Trong các trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu theo phạm vi pháp lý.
Top Top không bao giờ: Bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba; chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên ngoài; cung cấp thông tin cá nhân cho tổ chức tín dụng hay bảo hiểm; hay chia sẻ với các đối tác kinh doanh ngoài phạm vi trực tiếp liên quan đến cung cấp dịch vụ của Top Top.
Top Top chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý liên quan:
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà luật pháp yêu cầu phải lưu giữ. Bạn sẽ được thông báo về dữ liệu nào không thể xóa và lý do pháp lý cụ thể.
Top Top sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Những cookie này là cần thiết để nền tảng hoạt động – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống CSRF và cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt những cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ, vì chúng là nền tảng kỹ thuật cơ bản.
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều, tính năng nào được sử dụng thường xuyên, thời gian tải trang. Tất cả dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Lưu lại các thiết lập cá nhân của bạn như theme giao diện, bố cục trang, tùy chọn hiển thị kèo – để lần sau truy cập không cần thiết lập lại từ đầu.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật của nền tảng.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Top Top đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@toptop.run hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng:
Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu – để đảm bảo chúng tôi không vô tình cung cấp hoặc xóa dữ liệu của người khác. Thông thường chỉ cần xác nhận email đã đăng ký và trả lời một câu hỏi bảo mật là đủ.
Ngoài các biện pháp kỹ thuật mà Top Top triển khai, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc một phần vào thói quen sử dụng của bạn. Dưới đây là những điều chúng tôi khuyến nghị:
Top Top không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập. Tuy nhiên, nếu bạn báo cáo sự cố kịp thời và có bằng chứng hợp lý về việc tài khoản bị tấn công từ bên ngoài, chúng tôi sẽ điều tra và hỗ trợ trong khả năng có thể.
Dịch vụ Top Top chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình xóa dữ liệu an toàn. Số dư nạp tiền hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã dùng.
Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên Top Top, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@toptop.run để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.
Top Top áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình KYC. Việc cung cấp thông tin tuổi giả mạo để truy cập dịch vụ là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn. Xem Điều khoản và Điều kiện để biết thêm chi tiết.
Top Top có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.
Với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
Với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hay làm rõ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật vẫn được ghi nhận. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Top Top qua các kênh sau:
Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.
Cam kết của Top Top: Chúng tôi sẽ xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Không có yêu cầu hợp lệ nào bị bỏ qua hay từ chối mà không có giải thích rõ ràng về lý do pháp lý cụ thể.
Các quyền này áp dụng bất cứ lúc nào trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ Top Top.
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn bất cứ lúc nào.
Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho dịch vụ.
Tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nơi khác.
Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động dựa trên sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Gửi yêu cầu thực hiện quyền qua support@toptop.run – phản hồi trong 30 ngày.
Đăng ký miễn phí và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng vì người Việt Nam – minh bạch, an toàn và đặt người dùng làm trung tâm.